Datenschutz bei Casino Fortuna
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Casino Fortuna wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.
Welche Daten wir erheben
Datenkategorien im Überblick
Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:
- Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
- Verifizierungsdokumente: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
- Spielverhalten: Spielrunden, Einsätze, Sitzungsdauer, Login-Häufigkeit
- Marketingpräferenzen: Zustimmung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten
Wofür wir Ihre Daten nutzen
Ihre Daten nutzen wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Durchführung der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung sowie zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie Visa, Skrill oder Trustly.
Außerdem setzen wir Verhaltensdaten ein, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern und um Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen. Das ist Teil unserer Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen, etwa bei Einzahlungslimits oder Selbstausschluss.
Marketing-Mitteilungen wie Boni oder Turnier-Einladungen senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Ihre Präferenzen können Sie jederzeit in Ihrem Konto ändern.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag, Gesetz, berechtigtes Interesse, Einwilligung
Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir Ihre Daten auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit uns abschließen. Ohne diese Daten können wir unser Angebot nicht erbringen.
Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielgesetze, Anti-Geldwäsche-Vorschriften und Steuerpflichten verlangen von uns die Verarbeitung bestimmter Daten, insbesondere Identitäts- und Transaktionsdaten. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben und kann nicht abgewählt werden.
Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten technische Daten und Spielverhaltensdaten zur Betrugspräfung, zur Sicherheit unserer Plattform und zur Verbesserung unseres Angebots. Dieses Interesse wird jeweils gegen Ihre Rechte abgewogen.
Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, SMS und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es gesetzlich erforderlich oder für den genannten Zweck notwendig ist.
- Identitäts- und KYC-Dokumente: bis zu 5 Jahre nach Kontoauflösung wegen regulatorischer Vorgaben
- Transaktions- und Kontobewegungen: mindestens 5 Jahre wegen Anti-Geldwäsche-Bestimmungen
- Spielhistorie: 5 Jahre ab Ende der jeweiligen Sitzung
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Löschung
- Technische Protokolldaten: bis zu 12 Monate
Datenweitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden sie ausschließlich an Empfänger, die für unseren Betrieb notwendig sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen nach Art. 28 DSGVO:
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
- Regulierungsbehörden, etwa die Lizenzbehörde, bei gesetzlichen Anfragen
- IT-Dienstleister für Hosting und Sicherheit
- Analyse-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form zur Verbesserung unseres Angebots
Ihre Rechte als Spieler
Nach der DSGVO stehen Ihnen gegenüber uns als Verantwortlichem umfassende Rechte zu. Wir antworten auf Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
- Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
- Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich korrigieren
- Löschung: Soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, löschen wir Ihre Daten
- Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
- Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses können Sie widersprechen
- Widerruf der Einwilligung: jederzeit möglich, etwa beim Marketing
- Beschwerderecht: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren
Cookies und Tracking
Wir verwenden technische Cookies für Login und Sicherheit, Komfort-Cookies für Ihre Einstellungen sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies. Welche Cookies im Detail gesetzt werden und wie Sie sie verwalten, lesen Sie auf unserer separaten Cookie-Seite. Dort können Sie Ihre Auswahl jederzeit anpassen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir auf Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren diese Zugriffe.
Sollte es trotz unserer Maßnahmen zu einer Datenverletzung kommen, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Datenschutzbehörde innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected], unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].
Häufige Fragen zu Casino Fortuna
Wie lange speichert Casino Fortuna meine KYC-Dokumente?
Identitätsdokumente bewahren wir wegen gesetzlicher Vorgaben bis zu 5 Jahre nach Kontoauflösung auf, danach werden sie gelöscht.
Kann ich meine Daten komplett löschen lassen?
Sie haben ein Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten wie die 5-jährige Speicherfrist für Transaktionsdaten bestehen. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf.
Gibt Casino Fortuna meine Daten an Dritte weiter?
Wir verkaufen keine Daten. Weitergegeben wird nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, IT-Dienstleister und Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für den Betrieb notwendig ist.
Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?
Zunächst erreichen Sie uns unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu.