Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Erstellung eines Kontos auf casinofortuna.at nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung; die Bedingungen gelten ab diesem Zeitpunkt und enden mit der Schließung Ihres Kontos.

• Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• Bei Widerspruch mit einer früheren Fassung gilt die neuere Version.
• Wer einzelne Klauseln nicht akzeptiert, darf unser Angebot nicht nutzen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Um ein Konto zu eröffnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter einhalten. Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien und Italien sind von der Nutzung ausgeschlossen. Wir betreiben unser Angebot unter der Lizenz 8048/JAZ2021-148 der Curaçao eGaming Behörde.

Pro Person und Haushalt ist nur ein Konto zulässig. Zur Verifizierung Ihrer Identität verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen ab 20 EUR bearbeiten wir über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Überweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen erfolgen ab 25 EUR über Visa, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung oder Kryptowährungen.

E-Wallet-Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Kryptoauszahlungen innerhalb von bis zu 24 Stunden, Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Auszahlungsgrenzen betragen 5.000 EUR pro Tag und 10.000 EUR pro Woche; vom Kasino selbst werden keine Gebühren verrechnet.

• Die Verifizierung Ihrer Identität (KYC) ist Voraussetzung für jede erste Auszahlung.
• Kontoinhaber sind für die Richtigkeit der hinterlegten Daten verantwortlich.
• Konten ohne Aktivität über 12 Monate werden als inaktiv markiert; wir behalten uns vor, eine Verwaltungsgebühr zu erheben und informieren Sie vorher.

Bonusregeln, die Sie kennen sollten

Alle Bonusangebote unterliegen Umsatzbedingungen, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Während ein aktiver Bonus läuft, dürfen Maximeinsätze nicht überschritten werden; verbotene Spiele sind in den Detailbedingungen jedes Angebots gelistet.

Wir behalten uns vor, Boni und Gewinne zu annullieren, wenn Hinweise auf missbräuchliche Nutzung vorliegen. Jedes Angebot hat ein Ablaufdatum; nicht genutzte Boni verfallen ersatzlos.

• Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.
• Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden.
• Mit Bonusgeld gespielte runde Beträge zum Einsatzlimit zählen nicht als normale Einsätze.
• Die konkreten Konditionen jedes Angebots stehen im jeweiligen Aktionsbereich.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Wir sperren Konten ohne Vorankündigung, wenn Betrug, Mehrfachkontoführung, Bonusmissbrauch, Absprachen mit anderen Spielern oder der Einsatz automatisierter Systeme wie Bots festgestellt wird. Auch das Umgehen von regionalen Sperren über VPN oder Proxy-Verbindungen ist untersagt und führt zur Kontosperrung.

Zahlungsrückrufe (Chargebacks) ohne berechtigten Grund gelten als Vertragsverletzung. In solchen Fällen behalten wir uns vor, betroffene Konten zu schließen und ausstehende Guthaben einzubehalten.

Limits setzen und sich selbst sperren

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Spielsitzungen erinnern lassen oder Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum sperren. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine kurze Nachricht an unseren Support genügt. Offene Guthaben werden nach erfolgter Verifizierung auf dem gewählten Auszahlungsweg ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support. Falls wir Ihre Anliegen nicht innerhalb von 14 Tagen lösen, können Sie sich an die Curaçao eGaming Lizenzbehörde wenden. Es gilt das Recht des Lizenzierungsgebiets, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes nicht vorgeht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Lizenzanforderungen oder Produktänderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto an.

Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen. Mit Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen zu Casino Fortuna

Ab welchem Alter darf ich bei Casino Fortuna spielen?

Ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt.

Wie viele Konten darf ich haben?

Nur eines pro Person und Haushalt. Weitere Konten werden ohne Vorwarnung gesperrt.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren?

Ja. Wir prüfen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine Selbstsperre gilt für die gesamte gewählte Laufzeit und ist nicht verhandelbar.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wir informieren Sie bei wesentlichen Änderungen mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder über Ihr Konto.